Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos
En [ Mode Racing], nos esforzamos por ofrecerte prendas de la más alta calidad. Para garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes y mantener los más estrictos estándares de higiene, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

1. Condiciones de los Artículos
Para que cualquier producto sea elegible para un reembolso o cambio, debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
  • Estado original: La prenda debe encontrarse sin usar, sin daños y sin signos de desgaste.
  • Higiene: El artículo debe estar totalmente limpio, libre de olores (perfume, humo, sudor, etc.) y de cualquier tipo de mancha.
  • Etiquetas y empaque: El producto debe conservar todas sus etiquetas originales adheridas y, si aplica, incluir su embalaje original intacto.

2. Artículos No Reembolsables
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o reembolso y de devolver el artículo al remitente si la prenda presenta:
  • Evidencia de uso (uso prolongado, estiramiento de la tela, etc.).
  • Manchas de maquillaje, desodorante, comida, suciedad o cualquier tipo de alteración.
  • Olores corporales, de lavado o de productos químicos externos.
  • Daños causados por el mal manejo del cliente (rasgaduras, quemaduras o lavado inadecuado).
  • Por razones de higiene y salud pública, la ropa interior, trajes de baño y ciertos accesorios íntimos no son elegibles para devolución una vez retirado su precinto de seguridad.

3. Proceso de Evaluación
Todas las prendas devueltas son sometidas a una inspección de control de calidad al momento de recibirlas en nuestro almacén. Si el artículo no cumple con las condiciones mencionadas en esta política, la devolución será denegada y el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío para la recuperación de su artículo.